全新数字服务有效减少生态足迹

以可持续发展为理念的服务 

工业企业最重要的“排放”是产品。然而，以可持续发展为理念的企业都会整体考量工作流程，进一步减少生态足迹，例如客户服务数字化和培训方式多元化。 

例如，数字化服务有利于公司整体的环保以及为客户创造附加价值。因此，TECE 在客户服务领域重新定位，致力于提供以可持续发展为理念的服务。工业企业最重要的“排放”是产品。然而，以可持续发展为理念的企业都会整体考量流程，进一步减少生态足迹，例如客户服务数字化和培训方式多元化。创新的数字化解决方案，可以为客户带来便利并有助于节约资源。售后服务造成的碳排放主要来源于频繁而重复的长途旅程。自今年年初开始，TECE 提供基于视频的创新远程诊断在线工具，安装人员可使用智能手机摄像头在线直接联系 TECE 专家，并获得故障检测的实时帮助。这使得客户服务变得更加直接，无需长途旅行或重复访问 - 不仅更加环保，技术问题也可更快解决，客户满意度也更高。TECE 也将在国际市场上提供远程诊断服务，大多数销售公司已经接受了相关培训。 

TECE 远程诊断服务得到了经销商和服务技术人员的普遍认可。无需预约现场支持，通过在线工具即可解决大多数小问题。效果让客户非常满意，例如客户服务通过手机摄像头识别坐便器冲厕小缺陷，并即时安排更换送货，不再需要冗长的预约流程。

进一步增加在线讲座

TECE 数字化服务的另一个新功能是全新的在线培训平台，同样有助于减少旅行。“openTECE – 让知识触手可及”，来自卫浴、供暖和空调行业的专业人士，以及项目规划人员、房地产行业代表和建筑师无需赶往固定教室，在家中或任何有网络连接的地方都可以参与内容丰富的各种 TECEacademy 主题讲座。内容丰富实用，涵盖了当前趋势及标准变化等主题。在 45 至 60 分钟的课程中，参与人数会有限制，保证 openTECE 团队可以回答每一位参与者的问题。无论是在线课程还是现场培训，我们都定期提供行业内技术、规范及法律等方面的最新资讯，在日新月异的行业变化中助力专业人士的职业发展。 

有关 openTECE 的详细信息，请访问 www.tece.com/de/academy。如您对在线研讨会有兴趣，可通过此链接查询相关日期，直接注册参与。