Hasło jest nowe, ale żyjemy tym komunikatem od dawna.

Szanowny Panie/Szanowna Pani,

W tym roku TECE obchodzi swój 30 jubileusz. Nasza firma wywodzi się z pasji do techniki, zadając sobie zawsze pytanie: czy możemy to robić lepiej, bardziej atrakcyjnie, łatwiej?”

Wymagania co do produktów i usług rosną - i będą dalej rosły. Nadszedł czas odpowiedzieć na te wyzwania i przeprowadzić analizę naszego DNA - naszej substancji genetycznej - i konsekwentnie się do niej stosować. 
Zrobiliśmy postęp poprzez bliskość z klientem i dzięki kulturze zadawania pytań  - właściwie z ciekawości.  Nasza ciekawość rodzi innowacje. To jest nasza filozofia od wielu lat, a teraz, hasło naszej nowej marki „close to you” zwięźle podsumowuje jak pracujemy.

Pozwólcie mi użyć przykładu naszej nowej toalety z funkcją bidetu, żeby to wytłumaczyć:
TECEone jest koncepcją produktu kompletnie zmieniającą sposób myślenia, związaną z naszą ciekawością i chęcią bliskiej współpracy z naszymi klientami.  Od początku wersja toalety z funkcją bidetu nie miała zasilania elektrycznego. Badania wykazują, że tego dokładnie oczekuje rynek. Zaletą (i czynnikiem „close to you”) tego jest: do połowy roku ostatecznie otrzymacie niedrogą toaletę z funkcją bidetu, z wypróbowaną technologią, z której korzysta sam przemysł, i która nie wymaga elektroniki ani aktualizacji oprogramowania. W ostatnim teście przeprowadzanym przez Wyższą Szkołę Techniczną w Esslingen, na zlecenie czasopisma SBZ, TECEone zachwycał wspaniałymi wynikami - mimo, że to nowy model i mimo, że zastosowaliśmy alternatywną technologię. Przesunęliśmy wprowadzenie TECEone na rynek.  Doszliśmy do konkluzji, że problemy z dostawą lub same reklamacje, będą dla Państwa i naszej sieci dystrybucji gorsze, niż niesprzedana łazienka lub tylko wyposażenie TECEone. Jako sprzedawcy i instalatorzy sprzedajemy systemy i rozwiązania - nie problemy. Nie było mi łatwo podjąć taką decyzję, bo oczywiście nie żyjemy z rezygnacji, ale ze sprzedaży. Jednak ta decyzja była właściwa, przynajmniej w świetle naszej nowej marki.
 

Chcę przez to powiedzieć:

1. Jesteśmy teraz w punkcie, gdzie oczekujemy, że będziemy w stanie dostarczyć TECEone w drugiej połowie roku.  Dobry design za rozsądną cenę: ten produkt jest gotowy, rynek też - a wprowadzenie na rynek opóźnione - jak wskazuje test SBZ.
2. Głównym komponentem naszego hasła „close to you” jest nasze zobowiązanie do pozstania po stronie klienta. Trzymajcie nas za słowo - chcemy być z tego rozliczeni.

Bardzo dziękujemy za zainteresowanie i życzymy miłego spędzenia czasu na targach. Z pozdrowieniami